اعداد: أ. عائشه المشعان

بشكل عام ھناك ثلاث مستویات إداریة متسلسلة في الھیكل التنظیمي، وھم مستوى الإدارة العلیا، مستوى الإدارة الوسطى، ومستوى الإدارة الدنیا ویقوم المدراء في ھذه المستویات بأداء وظائف ومھام مختلفة ولكن جمیعھا متجهه لتحقیق ھدف مشترك  وحجم المنظمات ھو الذي یحدد عدد المستویات الإداریة فیھا، فكلما كبرت حجم المنظمة زادت عدد المستویات الإداریة.

1- مستوى الإدارة العلیا: یتألف من مجلس الإدارة والرئیس التنفیذي والعضو المنتدب. فالإدارة العلیا ھي المصدر النھائي للسلطة وتدیر أھداف وسیاسات المنظمة، وتكرس المزید من الوقت لتخطیط وتنسیق الوظائف. ویمكن تلخیص دور الإدارة العلیا على النحو التالي:

• الإدارة العلیا تضع الأھداف والسیاسات العامة للمؤسسة
• تصدر التعلیمات اللازمة لإعداد قسم المیزانیات والإجراءات والجداول الزمنیة
• تجھیزالخطط الاستراتیجیة والسیاسیة للمنظمة.
• تتحكم وتنسق الأنشطة في جمیع الإدارات وھي أيًضا المسئولة عن الحفاظ على الاتصال مع العالم الخارجي.

 2- مستوى الإدارة الوسطى یتألف من مدیري الفروع ومدیري الإدارات. وھم مسئولون أمام الإدارة العلیا عن سیر العمل في إدارتھم .وھي تكرس المزید من الوقت للمھام التنظیمیة والتوجیھیة . ففي المؤسسة الصغیرة، ھنا كطبقة واحدة فقط من مستوى الإدارة الوسطى، ولكن في الشركات الكبیرة، قد یكون ھنا ككبار وصغار في مستوى الإدارة الوسطى .یمكن التأكید على دورھا كالآتي :

• یقومون بتنفیذ خطط المنظمة وفقً السیاسات وتوجیھات الإدارة العلیا
• یضعون الخطط للوحدات الفرعیة للمنظمة
• المشاركة في توظیف وتدریب مستوى الإدارة الدنیا
• شرح وتفسیرالسیاسات من مستوى الإدارة العلیا إلى مستوى الإدارة الدنیا

3- مستوى الإدارة المباشرة یعرف مستوى الإدارة الدنیا بالمستوى العملي للإدارة أو الإشرافي، ویتألف من المشرفین ورؤساء العمل وضباط القسم والمدراء.

وطبقًا إلى دیفیس"إن الإدارة الإشراقیة تشیر إلى ھؤلاء المدیرین التنفیذیین الذین یتصل عملھم الى حد كبیر بالمراقبة والتوجیھ الفّعال للموظفین "بمعنى أخر أنھم حریصون على التوجیة والسیطرة على الوظیفة
الإداریة.