اربح النقاش... لصالحك!

اعداد:أ. حنان الصراف

المعهد العالي للخدمات الإدارية- قسم اللغة الإنجليزية

هل سبق لك أن فشلت في مناقشة ما وشعرت أنك على حق، ولكنك لم تعرف كيف تعبر عن وجهة نظرك؟

أو هل تحولت مناقشاتكم يومًا ما إلى معركة ساخنة، وربما حتى حرب كلامية؟

هل شعرت يومًا أنه أثناء الحديث معك، بقي الشخص الآخر صامتًا لأنه أراد فقط أن يبقيك صامتًا، وليس لأنه صدق ما قلته؟

هذه النقاط الست ستساعدك على أن تصبح مناظراً جيداً مع كونك منصفاً وقوياً حتى تتمكن من إقناع الشخص الآخر بوجهة نظرك دون أن تسبب له أذى أو إحراجاً.

1- دعه يتكلم ويبين قضيته:

لا تقاطع محاورك ودعه يصرح بحالته كاملة حتى لا يشعر أنك لم تفهمه، لأنك إذا قاطعته أثناء حديثه ستحفزه نفسياً على عدم الاستماع إليك، لأن ذلك الشخص قد الكلمات العالقة في صدره، سينصب اهتمامه على كيفية التحدث ولن يتمكن من سماعك جيدًا أو فهم ما تقولين، في حين أن ما تريده أن يسمعه لن يفهمه حتى يقتنع فقط وأنت تفهم المشكلة وسوف يفهم. إن ذكره أو مطالبته بتكرار شيء قاله أمر مهم للغاية، لأن الشخص الآخر يشعر أنك تستمعين إليه وتهتمين بملاحظاته وآرائه، مما سيقلل من اندفاعاته العدائية ويشعره بأنك عادلة.

2- وقفة قبل الإجابة:

عندما يطرح عليك سؤالاً انظر إليه وتوقف للحظة قبل الإجابة، فهذا يدل على أنك تفكر وتهتم بما سيقوله وليس لديك أي دافع للهجوم.

3- لا تصر على الفوز بنسبة 100%:

لا تحاول أن تثبت أن موقفك صحيح تمامًا وأن كل ما يقوله الشخص الآخر خاطئ تمامًا. إذا أردت الإقناع، اعترف ببعض النقاط التي يطرحها، حتى لو كانت بسيطة، وأظهر له أنك تتفق مع وجهة نظره، فهو سيكون أكثر ميلاً للاعتراف بوجهة نظرك، وحاول دائماً التكرار عبارات (أتفهم وجهة نظرك) و (أقدر ما قلته وأشاركك مشاعرك).

4- اعرض قضيتك بطريقة لطيفة ومعتدلة:

في بعض الأحيان، عند المعارضة، قد تحاول التعبير عن وجهة نظرك أو انتقاد وجهة نظر محاورك بشيء من المبالغة والانفعال، وهذا خطأ جسيم تثبت الأدلة العلمية أن ذكر الحقائق بهدوء أكثر فعالية في الإقناع من ذكر الحقائق الناس. دور التهديد والعاطفة في الكلام قد تتمكن من كسب استحسان الحاضرين من خلال الكلام العاطفي والصراخ والاندفاع، لكنك لن تتمكن من إقناعهم بوجهة نظرك. بهذه الطريقة سيبقى صامتاً، لكنه لن يقتنع برأيك أبداً ولن يتحرك.

5- التحدث من خلال الطرف الآخر:

إذا كنت تريد أن تقدم دليلاً لإثبات وجهة نظرك، فلا تذكر وجهة نظرك الخاصة، بل حاول أن تذكر وجهات نظر الآخرين، لأنه إذا كان الأمر كله عنك، فسيكون الشخص الآخر غير سعيد وسيشكك في مصداقية كلامك. يفضل ان تذكر له آراء وتجارب بعض المشاهير وغيرهم وبعض الأشياء التي تظهر في الكتب والإحصائيات، لأنها أقوى دليلا.

6- اسمح له بالحفاظ على ماء وجهه:

فالشخص الماهر الذي لديه ميل للنقاش يعرف كيف يجعل الشخص الآخر يعترف بوجهة نظره دون إحراجه أو إهانته، ويترك له مخرجاً جيداً إذا كنت تريده أن يفعل ذلك. اعترف بوجهة نظرك وامنحه مجالاً للهروب من موقفه، مثل إعطائه سبباً لعدم تبني وجهة نظره، أو معلومات جديدة لا يعرفها، أو أي سبب يلقي اللوم عليه لأن رأيه غير صحيح. وجهة نظر غير صحيحة، وأنت على حق في شرح مبادئه الأساسية (إن وجدت)، ولكن لهذا السبب (الذي شرحته) وليس بسبب وجهة نظره في حد ذاتها - فهي غير مناسبة.

اما الهجوم التام على وجهة نظره او السخرية منها فسيدفعه لا اراديا للتمسك بها أكثر ورفض كلامك دون استماع له لأن تنازله في هذه الحالة سيظهر وكأنه خوف وضعف وهو ما لا يريد اظهاره مهما كلف الامر.