إعداد: سعاد باتل بن شوق

عضو هيئة تدريب بالمعهد العالي للخدمات الإدارية- قسم المواد العامة

        تعتبر اللغة العربية من اللغات المهمة والحية على مستوى العالم؛ إذ يتحدث بها مئات الملايين من البشر، وتعد من اللغات الرسمية في العديد من الدول والمنظمات الدولية؛ لذلك يكتسب تعليمها أهمية بالغة لكل موظف في الخدمات الإدارية للدول والمنظمات والمؤسسات، نظرا لدورها الفاعل في التواصل والتراسل والتفاعل داخل بيئات العمل المختلفة، وسنستعرض الأسباب التي تجعل من تعليم اللغة العربية لموظفي الخدمات الإدارية ضرورة ملحة، ليس فقط في الدول العربية، بل في الشركات والمنظمات التي تتعامل مع دول هذه المنطقة.

        من أول تلك الأسباب: تعزيز التواصل الداخلي والخارجي، حيث يعتبر ركيزة أساسية في نجاح أي منظمة أو مؤسسة، س واء كان ذلك التواصل داخليا بين الأقسام، أو خارجيا مع العملاء والشركاء. فإذا كان موظف الخدمات الإدارية يمتلك مهارة قوية في اللغة العربية فإنه سيكون قادرا على التواصل بفاعلية م ع العملاء والشركاء، وليس أي تواصل، بل التواصل الحسن.

      من الأسباب المهمة لتعليم اللغة كذلك: تحقيق الانسجام الثقافي بين أعضاء المؤسسة، فكل لغة تحمل بين طياتها جزءا من ثقافة الأمة التي تنتمي إليها، وهذا الأمر ينشر ثقافة اللغات والعادات والتقاليد بين أبناء المؤسسة الواحدة، مما يعزز العلاقات بينهم، وبالتالي تطوير العمل.

        ثالث الأسباب يتمحور حول تحسين فاعلية الخدمات الإدارية داخل القطاع الحكومي أو الخاص، فالشركات التي تعتمد على التأمين، والبنوك، والمستشفيات تتطلب المهام الإدارية فيها تواصلا مكتوبا وشفويا بشكل مستمر، مما يوجب تعليم الموظفين لغتهم حتى يتمكنوا من إدارة هذه المهام بكفاءة أعلى، سواء في إعداد التقارير، أو الرد على الاستفسارات، أو تنظيم الاجتماعات.كما يساعد في تجنب الأخطاء اللغوية أو الفهم غير الدقيق الذي يؤثر على جودة العمل.

        إن تعليم اللغة العربية يفتح فرصا وظيفية جديدة للموظفين، فهو ميزة إضافية تعزز فرص الموظف في الحصول على الترقيات، أو التوجه نحو مهام ومسؤوليات جديدة. وذلك أيضا من الأسباب المهمة التي تجعل تعل يم العربية مهما لموظف الخد مات الإدارية.

      من ذلك كله نصل إلى خلاصة هامة حيث إنه في ظل العولمة، والتوسع الكبير في مجال الأعمال والتجارة عبر العالم؛ فإن تعليم اللغة العربية لموظفي الخدمات الإدارية خطوة استراتيجية هامة في تعزيز الفاعلية التنظيمية، وتحقيق الانسجام الثقافي، وتحسين جودة تقديم الخدمات الإدارية.