اعداد: أ. نوره بدر المذكور

تعتبر العلاقات العامة أحد الأدوات الرئيسية التي تساهم في نجاح المؤسسات و الشركات في الكويت، سواء كانت حكومية أو خاصة، حيث تلعب دورًا حيويًا في بناء وتعزيز الصورة الإيجابية للمؤسسة وتعزيز التواصل مع مختلف فئات المجتمع. يتمثل دور العلاقات العامة في المؤسسات الكويتية في عدة جوانب رئيسية:

1. بناء الصورة الإيجابية للمؤسسة:

تهتم العلاقات العامة في المؤسسات الكويتية ببناء صورة إيجابية للمؤسسة في وسائل الإعلام وأمام الجمهور. يتم ذلك من خلال إدارة الاتصالات العامة والتفاعل مع وسائل الإعلام المختلفة، بالإضافة إلى تنظيم الفعاليات والأنشطة التي تعكس قيم ورؤية المؤسسة.

2. التواصل مع الجمهور:

تعتبر العلاقات العامة واجهة المؤسسة أمام الجمهور، وتسعى إلى بناء علاقات قوية ومستدامة مع جميع فئات المجتمع، سواء كانت عملاء حاليين أو محتملين، أو شركاء تجاريين، أو المجتمع المحلي بشكل عام.

3. إدارة الأزمات:

تلعب العلاقات العامة دورًا مهمًا في إدارة الأزمات والتحكم في السيناريوهات السلبية التي قد تواجه المؤسسة. يتم تطوير خطط استجابة للأزمات وتوجيه الرسائل الصحيحة للحفاظ على سمعة المؤسسة في المجتمع.

4. تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام:

تعتبر وسائل الإعلام شريكًا أساسيًا في نشر رسالة المؤسسة وتوجيه الرسائل إلى الجمهور المستهدف. تقوم العلاقات العامة ببناء علاقات قوية مع وسائل الإعلام المختلفة لضمان تغطية إعلامية إيجابية لأنشطة المؤسسة.

5. دعم الفعاليات والمبادرات الاجتماعية:

تلعب العلاقات العامة دورًا في دعم الفعاليات الاجتماعية والمبادرات الخيرية التي تعزز دور المؤسسة في خدمة المجتمع ودعم القضايا الاجتماعية المختلفة.

يجب على المؤسسات الكويتية الاستثمار في بناء فرق علاقات عامة محترفة ومؤهلة، وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون العلاقات العامة مدعومة بالتحليل والبحث المستمر لفهم احتياجات الجمهور وتوجيه الجهود بشكل فعال